大脑冗余与企业韧性：从容错应对危机

大脑恢复和企业抗风险的案例表明，效率之外，“余地”至关重要。储备、容错和多元化能应对危机，实现反脆弱性，构建韧性系统。

• 作者亲身经历： 2023 年，作者因手术切除部分小脑，术后通过大脑的自我修复和重新连接，恢复了行动能力。这让他意识到大脑具有惊人的冗余和弹性，为应对突发状况预留了“余地”。
• 核心观点： 我们常常追求效率和优化，但往往忽略了“余地”（Slack）的重要性。在危机来临时，真正能让你生存下来的不是优化，而是过剩的储备、回旋空间和容错率。
• 企业案例：
  • 1997年，爱信精机工厂失火，丰田汽车面临停产危机。依靠与其他供应商的深度合作和技术分散，丰田迅速找到替代方案，化险为夷。这体现了日本企业集团（keiretsu）在危机时刻互相支持的价值。
  • 2008年金融危机，伯克希尔·哈撒韦凭借充足的现金储备和多元化业务，在市场恐慌中抓住机会，达成多笔交易。
  • 2020年新冠疫情，丰田汽车再次凭借多元化的供应商和冗余机制，比其他企业更好地应对了危机。
• 自然界的例子：
  • 树木在树皮下储存休眠芽，在火灾后激活，恢复生长。
  • 蒲公英散布大量种子，确保在不确定环境中总有部分种子能够存活。
  • 人体的免疫系统维持着大量未激活的B细胞和T细胞，肺部也保留着大部分未使用的容量。
  • 章鱼的大部分神经元位于触手中，即使中枢神经系统受损，触手也能独立行动。
• 反脆弱性： “脆弱的反面不是坚固，而是反脆弱——一个从混乱中获益的系统。”“余地”是实现反脆弱性的前提。
• 缺乏“余地”的后果： 医院在疫情期间崩溃，供应链在中断时断裂，初创企业在市场变化时资金链断裂。
• 如何构建“余地”：
  • 停止优化每一刻，为休息、反思和恢复留出空间。
  • 保持一定的存款，不是为了投资回报，而是为了增强韧性。
  • 对团队进行交叉培训。
  • 在“需要”之前培养人际关系。
  • 即使在顺利时也要有所保留。
  • 建立一个能弯曲而不是断裂的系统。
  • 像大脑和树木一样思考，学会热爱“余地”。