原野: 最近多邻国这事儿,闹得挺大的,说是CEO因为“AI优先”的言论,直接上了头条。这事儿你知道不?我感觉教育科技圈都炸锅了。
晓曼: 那可不,我早就关注了。起因就是多邻国想用AI替代合同工嘛,结果用户一听,直接就炸了,纷纷取消订阅表示抗议。
原野: 对对对!这事儿我听着挺新鲜的,不过还是想先捋一捋,到底发生了啥?
晓曼: 简单说,就是多邻国想搞“AI优先”,让AI承担更多教学和客服工作,那合同工自然就得靠边站了。结果用户觉得这操作太冷血,觉得不给活路啊,所以就用脚投票,直接退订。
原野: 退订这么快?付费用户这么刚?
晓曼: 可不,人家的付费模式灵活,几秒钟就能取消。就像你在淘宝上买东西,客服态度不好,你立马给差评。用户不爽,那就是分分钟的事儿。
原野: 那多邻国CEO冯·安怎么回应的?他总不能装没看见吧?
晓曼: 他倒是出来说了几句,先是承认备忘录写得不够清楚,造成了误解。但关键的地方他没松口,还是坚持认为AI会彻底改变工作方式,“走在前面”是必须的。
原野: 听着有点像...饭店老板说要用机器人炒菜,味道还是得顾客自己调?这算啥?
晓曼: 哈哈,差不多那个意思。他还强调,不是要AI取代所有员工,只是先把合同工给替换了。然后给剩下的全职员工搞AI培训,让他们“掌握新技能”。
原野: 这“培训”听着挺好听,但用户真能买账吗?我怎么觉得有点悬?
晓曼: 买账的肯定不多。硅谷用AI代替人工挺常见的,但多邻国面对的是普通消费者啊,大家最怕被坑、被割韭菜。就算你说给我培训,用户还是觉得你先把低成本的合同工给牺牲了。
原野: 那接下来多邻国准备怎么做?总不能一直顶着骂吧?
晓曼: 他最近又发了个声明,核心意思没变。比如,他说未来衡量人才的标准更看重AI自动化水平,意思是团队搞不定的活儿才考虑招人。他还说了句“机器可以像人一样教书”,这下又炸了。
原野: 这话说得…机器能像老师一样?我觉得至少得有点人情味儿吧?
晓曼: 大家都这么想的。估计公众压力会让他下次说话小心点,但多邻国的“AI优先”战略短期内是不会变的。
原野: 好,那咱们总结一下。多邻国想用AI替换合同工,结果用户退订抗议;CEO虽然道歉,但“AI优先”的思路没变;用户反感这种“冷冰冰”的买卖,短期内舆论可能影响不了大局;最后,他可能会更谨慎,但AI大战才刚开始。大家要是对这事儿感兴趣,可以自己关注后续发展。
晓曼: 没毛病!