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4-30晓曼: 哎,最近淘宝那个“小时达”升级成“淘宝闪购”了,听着贼唬人!又是跟饿了么合体,又是补贴百亿,还免单大额券,这是要搞啥大事情啊?
原野: 这事儿不小!阿里这次是下了血本,全国铺开,直接把饿了么的供给全搬过来了,连餐饮外卖都打通了。你想象一下,品牌旗舰店也给你搬到闪购里,啥都能买!
晓曼: 我有点懵,这“即时零售”到底是啥?就是下单嗖一下就送到?
原野: 你理解的差不多!就是要“快”到极致。以前电商是仓库发货,现在是直接从“前置仓”或者门店发货,骑手嗖嗖嗖就给你送来了。淘宝这次是想用天猫的品牌库存,加上饿了么的配送,搞一个“品牌直供”模式。你想想,天猫那些品牌,货本来就在那儿,饿了么骑手又多,这不一拍即合?
晓曼: 哦,那这是要跟美团、京东正面硬刚了?
原野: 必须的!这三家现在打得火热。京东早就有“京东秒送”,美团也有“闪购”。听说淘宝闪购为了抢用户,直接提前到五一上线,不然618就晚了。这都是被逼的!
晓曼: 那淘宝有啥独家秘笈能赢吗?
原野: 首先,砸钱!狂撒补贴给用户,不跟你废话,直接打价格战,但他们也知道,光靠烧钱不行,得想着长期竞争。再一个,阿里内部把所有即时零售都交给淘宝闪购管,饿了么全力配合。饿了么多少骑手你知道吗?120万日活骑手,基本包了闪购的大部分订单。
晓曼: 听起来跟美团有点像,但美团好像是自己建闪电仓?
原野: 对!美团更侧重“前置仓”模式,自己囤货。淘宝闪购不一样,它更依赖天猫品牌商的库存。比如绫致集团、迪卡侬这些,一入驻销量蹭蹭往上涨。
晓曼: 那上面卖啥最火?
原野: 3C数码、衣服、母婴快消、鲜花绿植、宠物用品、玩具… 甚至连打印文件都能给你送,骑手直接到你办公室打印再送过来,你说牛不牛?
晓曼: 打印?这有点意思,和其他家不太一样。
原野: 可不是!淘宝的打印服务是比较特殊的品类,他们还把直播和门店优惠券结合起来,让你在线下扫码领券,线上下单,快递嗖嗖到家,退换货也跟电商一样方便。
晓曼: 这么说,淘宝还能借助天猫直播带货,给线下门店引流?
原野: 完全是联动!直播发券,线下扫码,再回到闪购下单,快递飞速送达,形成一个线上线下的闭环。
晓曼: 总结一下,这场即时零售大战到底在比啥?
原野: 其实大家都在比“快”和“补贴”,但更深层的是供应链和运力的协同。一方面要砸钱吸引用户,另一方面还得跟品牌商、骑手、仓储配送体系一起提升效率。对淘宝闪购来说,最大的挑战就是团队协作和内部打通,把这些资源整合起来,拧成一股绳才行。
晓曼: 明白了!看来以后咱点个外卖、买个数码,说不定就用上淘宝闪购了。
原野: 没错!万一哪天你下单秒到,记得跟身边人炫耀炫耀!