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5-14原野: 哎呦喂,听说Airbnb要变天?直接要转型成“万能应用”了?我跟你们说,我听到这消息,差点没把隔壁王大妈从麻将桌上拽起来,这步子迈得也太大了吧!
晓曼: 可不是嘛!Brian Chesky,Airbnb的CEO,直接砸了好几个亿美金,要把Airbnb从一个民宿平台,硬生生捏成一块“橡皮泥”。什么健身啊,美食啊,甚至还有什么微晶磨皮… 感觉他想把咱们的人生都给包圆了!
原野: 等等,这灵感哪儿来的?他是不是最近看OpenAI的宫斗剧看上头了? 觉得挺好玩儿?
晓曼: 差不多那个意思! 他可能觉得,现在AI这么火,与其守着老本行,不如直接把Airbnb变成一个预订各种服务的入口。你想想,以后Airbnb账号就跟咱们的门钥匙或者身份证一样,啥都能干。
原野: 哎呦,有点像微信的意思啊,一号在手,天下我有?
晓曼: 对,核心思路就是这样。你想啊,Airbnb之前在房源筛选、房东审核、危机公关上,那可是练就了一身绝活。他觉得,能把这种信任感,复制到生活的其他方面,说不定比Yelp或者DoorDash更有机会。
原野: 别光说这些虚的,怎么落地啊?总不能真让我以后在Airbnb上找人修下水道吧?
晓曼: 还真没准!他们第一步,就是加强身份验证,要把Airbnb账号的可信度,提升到像政府颁发的证件一样。然后呢,他们已经网罗了一万多个服务商,覆盖了30个国家、260个城市。 还有重振2016年就搞过的“体验”项目,让明星运动员、米其林大厨,甚至连Conan O’Brien都来开课!
原野: Conan O'Brien? 他会教啥?脱口秀吗?
晓曼: 谁知道呢,反正噱头十足。最厉害的,是那个AI超级管家。以后它不仅能帮你订酒店,还能帮你规划人生!就像你有个数字化的管家,还是私人助理。
原野: 哇哦,这跨度也太大了!难道以后连管道维修、汽车修理,都能在Airbnb上搞定?
晓曼: 没错!厨师、摄影师、美甲师… 都在计划中。下一步,可能真要加上水管工、汽车修理,甚至还有辅导课! Chesky还和苹果前设计师Jony Ive合作,要提升用户体验和视觉美感。
原野: 这么野心勃勃,不怕挑战太大吗?Yelp、Instacart、苹果、Meta,哪个是省油的灯?
晓曼: 肯定怕啊!不过Chesky从疫情期间,Airbnb业务损失80%的时候,就下定决心了:不为传统模式道歉,要深入细节。 这次甚至还和OpenAI的Altman一起搞了个神秘设备,听起来就像科幻电影里的东西。
原野: 听你这么一说,我都坐不住了!Airbnb这次是真的想抓住咱们每天的吃喝玩乐啊。
晓曼: 对,他的终极目标,可不是单纯地赚钱,而是创造情感连接,让你记住那些难忘的体验。
原野: 总结一下:Airbnb要从短租平台进化成“万能应用”,靠身份认证、一万多个服务商、重启“体验”、AI管家、设计美学… 目标是包办你的人生。但是,它也要面对各路巨头的竞争。感觉未来生活,都要被它安排得明明白白了。
晓曼: 没错,这场豪赌能不能赢,就看Airbnb能不能把信任做到极致了。