管理者的卓越：不靠魅力，只凭八项惯常实践

有效管理者并非依赖魅力或特定性格，而是通过始终如一地践行八项惯常做法来实现卓越。这些实践帮助他们获取关键知识，将知识转化为高效行动，并确保整个组织的责任感。文中以哈里·杜鲁门和杰克·韦尔奇为例，说明了不同风格的领导者如何通过遵循这些原则取得成功。

有效管理者的特征与八项惯常做法

• 不依赖魅力或特定性格： 有效管理者如哈里·杜鲁门（无魅力）和杰克·韦尔奇（多样化性格），其成功不在于外向、随和或慷慨，而是遵循一套实践。
• 共同遵循八项惯常做法： 包括问“什么事是必须做的？”、“什么事对企业来说是正确的？”、制定行动计划、承担决策和沟通责任、专注于机会而非问题、召开高效会议、以及用“我们”思考和说话。
• 做法的逻辑结构： 前两项（问问题）提供必要知识，中间四项（计划、责任）将知识转化为行动，最后两项（机会、会议、我们）确保组织责任感。

获得必需的知识：首要任务识别

• 核心问题导向： 成功管理的关键在于探究“哪些事是务必去做的？”，而非“我想要做什么？”，此问题能避免徒劳无功。
• 案例：杜鲁门的外交成就： 1945年，杜鲁门将重心从罗斯福新政转向外交事务，每天请国务卿和国防部长讲解，最终推行“马歇尔计划”，成为美国在外交事务上最有效的总统。
• 案例：杰克·韦尔奇的业务聚焦： 杰克·韦尔奇担任通用电气CEO后，认识到必须砍掉无法成为行业老大或老二的业务，而非进行海外扩张。
• 任务聚焦与优先级： 有效管理者会聚焦于一项任务（最多两项），并严守优先顺序；完成一项后会重新评估“现在什么事是必须做的？”，而非按原清单继续下一项。

获得必需的知识：以企业利益为先

• 核心原则： 问“这对企业来说是正确的事吗？”，而非对股东、股价、员工或管理者个人。
• 决策的根本： 即使知道决策需得到各方支持，但凡是对企业不正确的决策，对其他利益相关者也终将无效。
• 家族企业晋升案例： 杜邦公司和J.Lyons公司在家族管理时期，家族成员晋升必须通过非家族成员评审，证明其能力和绩效优于同级别非家族成员。
• 避免错误决策： 提出此问题虽不能保证决策必然正确，但若不问，做出错误决策几乎是必然的。

制定并灵活调整行动计划

• 行动前的规划： 管理者在行动前必须规划路线，思考期望结果、可能约束、未来变更、检查点和时间安排。
• 明确目标与约束： 确定未来18-24个月的贡献、成果和时限；考虑行动是否合乎道德、被组织接受、合法、符合组织使命和政策。
• 计划的灵活性： 行动计划是意图的声明，而非死板要求，需经常修改以应对新机会（如商业环境、市场、内部人员变化）。
• 设立检查点与时间管理： 通常在计划时段的中间点（如9个月）和终点设置检查点以检验结果；行动计划必须成为管理者时间管理的基础，因为时间是管理者最稀缺的资源。