지원

연락처

기술 지원 이메일: support@marswave.ai

엔터프라이즈 요금제: 맞춤 연동이나 대규모 사용에 대해서는 엔터프라이즈 요금 안내를 확인하거나 지원팀에 직접 문의하세요.

문제를 보고할 때는 다음을 함께 보내주세요:

• API 요청과 응답의 전체 로그
• episodeId(해당하는 경우)
• 오류 코드와 오류 메시지
• 기대한 동작과 실제 동작

자주 묻는 질문

Q: API 키는 어떻게 발급받나요?

API 키 설정 페이지로 이동해 API 키 생성을 클릭하세요. 자세한 내용은 인증을 참고하세요.

Q: 21007 오류 코드는 왜 반환되나요?

API 키가 유효하지 않습니다. 다음을 확인하세요:

• Authorization 헤더 형식이 Bearer $LISTENHUB_API_KEY인지
• API 키가 빠짐없이 복사되었는지
• API 키가 아직 활성 상태인지

Q: 크레딧이 부족하면 어떻게 해야 하나요?

• 크레딧 팩 구매로 영구 크레딧을 확보하세요
• 구독 요금제를 업그레이드해 월별 크레딧을 늘리세요
• 엔터프라이즈 사용자는 지원팀에 문의하세요

Q: 작업이 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?

조회 엔드포인트를 폴링하세요. processStatus가 success면 완료, failed면 실패입니다. 권장 폴링 전략은 빠른 시작을 참고하세요.

Q: 어떤 오디오 포맷을 지원하나요?

• M3U8 스트리밍 오디오(실시간 재생에 권장)
• MP3 전체 오디오(다운로드에 권장)

용어집